Les 75 fiches opérationnelles de cet ouvrage vous présentent tout ce qu'il faut savoir pour acquérir les techniques de négociation les plus efficaces dans le domaine professionnel. Conduire une négociation, influencer son interlocuteur, comprendre sa psychologie, tirer partie de l'intelligence émotionnelle... Alexis Kyprianou vous donne les clés d'une négociation réussie : 40 techniques de négociation 12 antidotes aux pièges les plus…
En pleine période de profondes mutations dans le monde des agences du publicité, cette boite à outils présente les différents aspects de l'activité d'un responsable de publicité. De l’appropriation du brief annonceur jusqu’à la mesure de l’efficacité publicitaire, en passant par les cibles et les compétitions d’agences. Une large place sera faite aux aspects stratégiques et aux opportunités qu’apportent le…
Découvrez le Pouvoir des Plantes et de la Magie Africaine avec "Le Grand Livre des Secrets de la Santé et de la Magie Africaine" Plongez dans un monde mystique et guérisseur avec notre livre phare : "Le Grand Livre des Secrets de la Santé et de la Magie Africaine". Ce trésor de connaissances vous offre un voyage fascinant à travers…
Bienvenue dans le temple de la franc-maçonnerie ! Vous y serez initié à son histoire, à ses règles et à ses devoirs, aux rites par lesquels les frères vont de l’« équerre au compas », des ténèbres à la lumière. Une bible pour lever le voile sur une société plus discrète que secrète, mais qui, depuis ses origines, n’en finit…
Que savent vraiment les Etats ? Que nous cachent-ils ? Jean Paul Ney, directeur de la rédaction du magazine Le Confidentiel et Laurent Touchard, chercheur au Centre International de Recherches et d'Etudes sur le Terrorisme, ont eu accès aux informations et analyses confidentielles des services spécialisés dans la lutte contre le terrorisme. Pour ce livre, ils ont rencontré les meilleurs…
Des millions d'utilisateurs Internet sont juste à portée de clic de vous et votre entreprise, alors à vous de jouer maintenant. Ce livre va vous faire découvrir les différentes manières de mettre en œuvre une stratégie marketing sur Internet. Vous apprendrez à mettre en valeur vos produits ou vos services sur Internet ainsi qu'à toucher votre cœur de cible au…
Obtenir un MBA (Master of BusinessAdministration) est cher et pas toujours rentable. C'est ce constat quia poussé Josh Kaufman à créer le site web (devenu rapidement uneréférence) comme une alternative possible aux formations proposées dansles écoles de commerce. Sur son site, il partage sa liste de lecture desmeilleurs livres de business à dévorer et il explique de manière simpleles concepts…
Tout juste élu président de la République française, Emmanuel Macron promet de faire souffler un vent nouveau sur les relations avec le continent africain. Il dénonce une « Françafrique » postcoloniale et mise sur les nouvelles générations pour réconcilier les mémoires. Mais il se heurte vite au réel. Les autocrates, à la longévité exceptionnelle, lui rappellent qu’ils sont les derniers…
Eckhart Tolle nous enseigne qu'il est possible de vivre sans souffrance, sans anxiété et sans névrose. Mais pour atteindre cet état d'éveil nous devons arriver à comprendre que nous sommes nous-mêmes les créateurs de notre propre souffrance. Que notre mental, et non pas les autres et notre monde environnant, est à l'origine de nos problèmes. C'est notre mental, avec son…
Bestseller No. 1 du New York Times, Wall Street Journal et USA Today ! Voici votre chance de vous engager pleinement, totalement et vraiment à créer la richesse ! Savez-vous pourquoi certaines personnes s'enrichissent facilement, alors que d'autres semblent destinées à une vie remplie de difficultés financières ? Est-ce une question d'éducation, d'intelligence, de compétences, de moments opportuns, d'habitudes de…
Comment concrètement mettre en oeuvre le management de la relation client ? Quelles sont les expertises à développer ? Comment aborder le design d’expérience client ? Quels outils pour progresser à partir de l’insatisfaction client ? Par quels indicateurs piloter l’expérience client et avec quels outils élaborer une relation qui fidélise ? Quelles bonnes pratiques au coeur du centre de…
MANAGEMENTOR est l’ouvrage de management le plus complet. Il couvre tous les fondamentaux du management : exceller comme manager hybride, créer des équipes hautement performantes, adopter une posture éthique au service d’une performance durable, susciter l’engagement, etc. MANAGEMENTOR est l’ouvrage de management le plus actuel. Il intègre les derniers apports de la recherche scientifique et présente les meilleures pratiques managériales…
Entièrement revu, l'ouvrage reflète les réalités marketing les plus actuelles : un nouveau format qui fait la part belle aux illustrations, schémas et campagnes marketing ; de nouveaux cas d'introduction de chapitres dédiés aux marques et entreprises en pleine croissance et porteuses d'innovation : Yuka, Tesla, Echo, Orange Bank, Netflix ou encore Asos ; plus de la moitié des cas…
MERCATOR 12é édition intègre les derniers apports du digital et présente les tendances du marketing Comment digitaliser une offre de produits et services ? Comment intégrer le DesignThinking au développement produit ? Quelle stratégie de distribution omnicanale déployer ? Comment associer efficacement des dernières techniques de communication digitale (natice advertising acaht programmatique, médias sociaux...) ? Comment se repositionner face à…
Un mini kit solaire complet constitué de: une ampoule un mini panneau solaire Idéal pour vous en cas de voyage au village et pour les élèves en zone de manque d’électricité